Politique de confidentialité
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site boutique-assistpc971.fr est :
ASSIST'PC
Immeuble MAN'TINE, 3 Rue Robert Fulton, Zone de Jarry
97122 Baie-Mahault, Guadeloupe
SIRET : 89071397700027
Email : contact@assistpc971.fr
Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez nous contacter à l'adresse ci-dessus.
2. Données collectées et finalités
Nous collectons vos données personnelles dans les situations suivantes :
| Type de données | Finalité | Base légale |
|---|---|---|
| Nom, prénom, adresse, email, téléphone | Traitement et livraison des commandes | Exécution du contrat |
| Adresse email | Envoi de confirmations de commande et notifications | Exécution du contrat |
| Adresse email (avec consentement) | Envoi de newsletters et offres commerciales | Consentement |
| Données de navigation, adresse IP, cookies | Amélioration du site, statistiques, publicité ciblée | Consentement |
| Données de paiement | Sécurisation des transactions (traitées par PayPlug) | Exécution du contrat |
3. Caractère obligatoire ou facultatif des données
Les données marquées comme obligatoires lors de la commande sont nécessaires au traitement de celle-ci. En cas de non-fourniture, la commande ne pourra pas être finalisée. Les autres données (newsletter, préférences) sont facultatives.
4. Destinataires des données
Vos données sont accessibles aux personnes suivantes :
- ASSIST'PC : équipe interne pour le traitement des commandes et le SAV
- Shopify Inc. : hébergeur de la boutique (Canada)
- PayPlug / Oney: prestataires de paiement sécurisé
- Transporteurs : pour la livraison de vos commandes
- Klaviyo : outil d'emailing (uniquement si vous avez consenti à la newsletter)
Vos données ne sont jamais vendues à des tiers.
5. Transferts hors Union européenne
Certains de nos prestataires (Shopify, Klaviyo) sont basés hors de l'Union européenne (Canada, États-Unis). Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne ou décision d'adéquation).
6. Durée de conservation
- Données de commande : 10 ans (obligation comptable légale)
- Données de compte client : jusqu'à la suppression du compte + 3 ans
- Données newsletter : jusqu'à désinscription ou retrait du consentement
- Cookies analytiques : 13 mois maximum
7. Vos droits
Conformément au RGPD (Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
- Droit de rectification : corriger des données inexactes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
- Droit d'opposition : refuser le traitement à des fins de prospection
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
- Droit de limitation : restreindre temporairement le traitement
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@assistpc971.fr
Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr
8. Cookies
Notre site utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement et améliorer votre expérience. Lors de votre première visite, un bandeau vous informe de l'utilisation des cookies et vous permet de :
- Tout accepter
- Tout refuser
- Personnaliser vos choix par finalité
Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site ne nécessitent pas votre consentement. Les cookies analytiques et publicitaires ne sont déposés qu'avec votre accord explicite. Le silence ou la simple poursuite de la navigation ne vaut pas consentement.
9. Newsletter et communications commerciales
Si vous avez consenti à recevoir notre newsletter, vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien de désinscription présent en bas de chaque email, ou en nous contactant à contact@assistpc971.fr.
10. Sécurité
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation. Les paiements sont sécurisés par nos prestataires certifiés PCI-DSS.
11. Mise à jour
La présente politique peut être mise à jour à tout moment. La date de dernière modification est indiquée ci-dessous. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.
Dernière mise à jour : mai 2026