Politique de retour

Droit de rétractation — 14 jours

Conformément à la législation européenne, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification.

Conditions de retour

  • Le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé, dans son emballage d'origine
  • Les accessoires, câbles et logiciels déscellés ne sont pas repris
  • Les licences numériques et logiciels activés sont exclus du droit de rétractation conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation
  • Les frais de retour sont à la charge du client

Remboursement

Le remboursement est effectué dans les 14 jours suivant la réception du retour ou la preuve d'expédition, via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Initier un retour

Contactez-nous avant tout retour en précisant votre numéro de commande :

Produits exclus de la garantie constructeur

Les produits suivants sont généralement exclus de la garantie constructeur :

🔨 Casse / Dommages physiques

  • Écrans fissurés ou brisés
  • Coques abîmées, bosselées
  • Connecteurs tordus ou arrachés
  • Tout dommage lié à une chute ou un choc

⚡ Surtension / Dommages électriques

  • Appareils grillés suite à une surtension du réseau
  • Dommages causés par la foudre
  • Court-circuit provoqué par une mauvaise manipulation
  • Utilisation d'un chargeur non adapté

🔋 Accessoires consommables

  • Batteries (usure normale considérée comme consommable)
  • Chargeurs et câbles
  • Écouteurs / casques fournis
  • Stylets, housses, supports

🚫 Mauvaises conditions d'utilisation

  • Dommages causés par l'eau ou l'humidité (sauf appareils certifiés IP)
  • Surchauffe due à une utilisation inappropriée
  • Logiciels non officiels / rootage / jailbreak
  • Modifications non autorisées par le fabricant
  • Usure normale (rayures, décoloration…)

ASSIST'PC — Revendeur agréé et centre de maintenance certifié TERRA Value Partner, Guadeloupe.