Politique de retour

Droit de rétractation — 14 jours

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification.

Conditions de retour

  • Le produit doit être retourné complet (accessoires, câbles, notices), de préférence dans son emballage d'origine, dans les 14 jours suivant votre demande
  • Vous pouvez être tenu responsable d'une dépréciation du produit si vous l'avez manipulé au-delà de ce qui est nécessaire pour en vérifier la nature et le fonctionnement
  • Sont exclus du droit de rétractation (article L221-28 du Code de la consommation) : les logiciels descellés et les licences numériques fournies immédiatement avec votre accord exprès et votre renoncement à ce droit
  • Le produit peut être rapporté en boutique ; en cas d'envoi, les frais de retour sont à votre charge

Remboursement

Le remboursement intégral, frais de livraison initiaux compris, est effectué dans les 14 jours suivant votre demande, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Il peut être différé jusqu'à la réception du produit ou la preuve de son expédition.

Initier un retour

Contactez-nous avant tout retour en précisant votre numéro de commande :

Garanties

Indépendamment du droit de rétractation, tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans pour les biens neufs et reconditionnés ; durée de l'abonnement pour les logiciels par abonnement) et de la garantie des vices cachés. Voir notre page Garantie légale.

Exclusions des garanties commerciales (constructeur)

Ces exclusions concernent uniquement les garanties commerciales du fabricant. Elles ne limitent pas la garantie légale de conformité, qui s'applique dans tous les cas.

  • Casse / dommages physiques : écran fissuré ou brisé, coque abîmée, connecteur tordu ou arraché, chute ou choc
  • Dommages électriques : surtension, foudre, court-circuit dû à une mauvaise manipulation, chargeur non adapté
  • Mauvaises conditions d'utilisation : eau ou humidité (sauf appareils certifiés IP), surchauffe due à un usage inapproprié, logiciel non officiel, rootage ou jailbreak, modification non autorisée
  • Usure normale : rayures, décoloration, perte de capacité normale des batteries

ASSIST'PC — Revendeur agréé et centre de maintenance certifié TERRA Value Partner, Guadeloupe.

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