Réclamations
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Chez ASSIST'PC, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Si vous rencontrez un problème avec votre commande, un produit ou notre service, nous nous engageons à traiter votre réclamation dans les 5 jours ouvrables suivant sa réception.
Comment soumettre une réclamation
Adressez votre réclamation par email à l'adresse suivante en précisant :
- Votre nom et prénom
- Votre numéro de commande
- La nature du problème rencontré
- Les éventuelles pièces justificatives (photos, facture)
Par téléphone
Vous pouvez également nous joindre directement :
+590 590 55 26 00
Du lundi au vendredi, de 8h30 à 16h.30
Médiation
Si votre réclamation n'est pas résolue à votre satisfaction dans un délai de 60 jours, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation conformément à la réglementation en vigueur.
Délais de traitement
- Accusé de réception : sous 48h ouvrables
- Réponse définitive : sous 5 jours ouvrables
